이용약관 · 개인정보 처리방침
이용약관
(주)호텔명동(호텔 코지 명동, 이하 "호텔")의 게스트 포털을 이용해 주셔서 감사합니다. 포털에 로그인하면 이 약관에 동의하신 것으로 봅니다.
제1조 (목적)
이 약관은 호텔이 제공하는 게스트 포털(이하 "포털")의 이용 조건을 정합니다. 숙박 자체는 예약하신 채널과 호텔의 숙박 규정을 따릅니다.
제2조 (이용)
포털의 호텔 안내는 누구나 볼 수 있으며, 숙박 정보와 요청·채팅·조식 예약 등은 예약 손님이 예약 정보로 로그인해 이용합니다. 다른 사람의 예약으로 로그인하거나 포털을 부정하게 이용해서는 안 됩니다.
제3조 (요청과 예약)
포털로 보낸 요청과 예약은 프런트 데스크가 확인한 뒤 확정되며, 상황에 따라 받아들이지 못할 수 있습니다. 급한 일은 프런트 데스크(+82 2-773-8801)로 바로 연락해 주세요.
제4조 (요금과 규칙)
요금, 보증금, 객실 이용 규칙은 포털과 프런트에 안내된 내용을 따릅니다.
제5조 (손님이 보내는 내용)
메시지와 사진은 응대에 필요한 범위에서만 이용하며, 자동으로 번역될 수 있습니다. 다른 사람의 개인정보나 불법적인 내용은 보내지 마세요.
제6조 (서비스와 책임)
포털은 무료로 제공되며, 내용이 바뀌거나 일시 중단될 수 있습니다. 교통, 날씨, 지도 등 외부 정보는 참고용입니다. 호텔은 호텔의 고의나 과실 없이 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
제7조 (약관 변경과 준거법)
약관을 바꿀 때는 포털에 게시합니다. 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.
개인정보 처리방침
(주)호텔명동(이하 "호텔")은 「개인정보 보호법」에 따라 게스트 포털에서 처리하는 손님의 개인정보를 다음과 같이 보호합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
- 숙박 예약 정보(예약자 이름, 예약 번호, 숙박 일정, 객실, 인원 등): 숙박 제공과 숙박 안내
- 포털 이용 정보(로그인 정보, 요청·채팅 내용과 사진, 조식 예약, 언어, 알림을 켠 경우 알림 수신 정보): 요청 응대, 번역, 알림
- 분실물 문의 시 연락처: 분실물 반환 연락
- 보안 기록(로그인 실패 시 IP 주소): 무단 로그인 방지
2. 보유 기간
숙박 관련 정보는 숙박이 끝난 뒤 최대 90일까지 보관한 뒤 자동으로 삭제합니다(채팅 사진은 30일). 분실물 기록은 반환·폐기 처리 후 90일, 보안 기록은 1일 보관합니다. 호텔 예약 관리 시스템의 예약 기록과 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 따로 보관합니다.
3. 제3자 제공
손님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 손님이 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외입니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
| 업체 | 국가 | 업무 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 호주 (데이터 저장) | 데이터·사진 저장, 서버 운영 |
| Vercel Inc. | 미국 등 | 웹사이트 호스팅 |
| Google LLC | 미국 | 메시지 번역 등 텍스트 처리 |
| 브라우저 푸시 서비스 (Apple · Google · Mozilla 등) | 미국 등 | 알림 전달 (알림을 켠 경우) |
| 벤디트 (Vendit) | 대한민국 | 예약 관리 시스템 |
국외 업체에는 포털을 이용할 때 각 업무에 필요한 정보(데이터 저장: 위 1의 정보, 번역: 메시지와 요청 내용, 알림: 알림 내용, 호스팅: 접속 정보)가 네트워크로 전송되며, 위 보유 기간 동안 보관됩니다. 각 업체의 연락처는 업체의 개인정보처리방침(supabase.com/privacy, vercel.com/legal/privacy-policy, policies.google.com/privacy)에서 확인할 수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 포털 대신 프런트 데스크를 이용해 주세요(이 경우 포털을 이용할 수 없습니다).
5. 손님의 권리
손님은 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있으며, 호텔은 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
6. 파기와 안전 조치
보유 기간이 지난 정보는 복구할 수 없게 자동으로 삭제합니다. 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 로그인 시도 제한 등으로 개인정보를 보호합니다.
7. 쿠키
포털은 쿠키와 광고·분석용 추적 도구를 쓰지 않습니다. 로그인 상태와 언어 설정은 손님 기기의 브라우저에 저장되며, 로그아웃하거나 브라우저 데이터를 지우면 삭제됩니다.
8. 문의
개인정보 보호 담당: 호텔 코지 명동 프런트 데스크 · 서울특별시 중구 남대문시장길 61 10층 · +82 2-773-8801 · hotelcozy@hotelcozy.co.kr
개인정보 침해에 대한 신고·상담: 개인정보침해신고센터(국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청(국번없이 1301), 경찰청(국번없이 182).
9. 변경
이 처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용되며, 바뀔 때는 포털에 게시합니다.
이 문서는 한국어와 영어로 제공되며, 두 언어의 내용이 다를 때는 한국어가 우선합니다.